Assistance à distance sécurisée

Bienvenue sur la page d'assistance à distance de Coyote Studio.
Cette page vous permet de télécharger l'outil nécessaire à une intervention rapide et efficace sur votre ordinateur.
Suivez simplement les étapes décrites ci-dessous.

Procédure de connexion en 3 étapes

Étape 1 : Télécharger le module d'assistance

Cliquez sur le bouton ci-dessous. Le téléchargement du logiciel d'assistance AnyDesk démarrera automatiquement.

Étape 2 : Lancer le programme

Une fois le téléchargement terminé, retrouvez le dans votre dossier "Téléchargements" et double-cliquez dessus pour le lancer.
Ce fichier devrait ressembler à AnyDesk ou AnyDesk.exe (Aucune installation n'est nécessaire.)

Étape 3 : Autoriser la connexion

Une fois le programme lancé, une fenêtre s'affiche :

• Repérez votre identifiant à 9 chiffres environ sous le titre "Ce poste de travail".
• Communiquez cet identifiant par téléphone à votre interlocuteur Coyote Studio.
• Une fois la demande de connexion reçue, une fenêtre d'autorisation apparaîtra. Vous devrez cliquer sur le bouton vert "Accepter" pour démarrer la session d'assistance.

L'outil d'assistance à distance crée un tunnel de communication chiffré et entièrement sécurisé entre votre ordinateur et le poste de l'intervenant.

• Connexion unique : Le mot de passe généré est à usage unique. Une fois la session terminée, il devient invalide. Aucune reconnexion n'est possible sans une nouvelle autorisation de votre part.
• Transparence totale : Vous voyez en temps réel sur votre écran toutes les actions qui sont effectuées, comme si une personne était à côté de vous.
• Vous gardez le contrôle : Vous pouvez suivre toutes les manipulations et reprendre la main ou mettre fin à la session à n'importe quel moment en fermant simplement le programme.

Une fois la connexion établie, vous pourrez observer la résolution de votre problème en direct. Il vous suffit de rester devant votre écran pendant la durée de l'intervention.